Комерційні умови та Розпорядок

1.1 Стороною договору та особою, яка використовує ці Загальні умови, є пані Sofiia Chaikina, яка здійснює самостійну діяльність під комерційним найменуванням «Musiklabor», Roscherstraße 16, 30161 Hannover (далі — «Musiklabor»). Отже, у цих AGB «Musiklabor» не означає окрему юридичну особу, а позначає самостійну діяльність, яку веде Sofiia Chaikina.

1.2 Ці AGB застосовуються до договорів про групові та індивідуальні заняття, а також до безпосередньо пов’язаних із ними послуг Musiklabor, якщо відповідний договір про навчання не містить спеціальнішого положення.

1.3 Стороною договору є повнолітня особа, зазначена в договорі про навчання. Якщо учасник є неповнолітнім, договір, як правило, укладається із зазначеним у ньому одним із батьків, опікуном або іншим законним представником.

1.4 Індивідуальні домовленості в договорі про навчання мають переважну силу над цими AGB. Додатково до договору можуть бути включені, зокрема, відповідний план платежів, Правила внутрішнього розпорядку та окрема інформація про захист персональних даних.

2.1 Договір про навчання укладається шляхом підписання, прямого прийняття в текстовій формі або іншим погодженим способом.

2.2 Редакція цих AGB, чинна на момент укладення договору, розміщується на вебсайті Musiklabor за прямим посиланням. До укладення договору стороні договору надається можливість ознайомитися з AGB та зберегти їх. Musiklabor фіксує застосовну редакцію із зазначенням дати її стану або версії.

2.3 Якщо для конкретного способу укладення договору законом передбачене право на відмову від договору, сторона договору окремо отримує встановлену законом інформацію та роз’яснення щодо права на відмову на постійному носії інформації.

3.1 Вид, обсяг, тривалість і передбачений у звичайному порядку ритм занять визначаються відповідним договором про навчання.

3.2 Musiklabor визначає педагогічну та організаційну форму проведення занять. До цього належать, зокрема, вибір належних методів навчання, навчальних матеріалів, педагогічних пріоритетів та організаційних процесів.

3.3 Musiklabor не бере на себе зобов’язання щодо досягнення конкретного результату навчання, складання іспиту, участі в конкурсі або завершення певного освітнього рівня. Результат навчання залежить, зокрема, від індивідуальних здібностей, регулярної участі, самостійних занять та іншої співпраці учасника.

3.4 Для індивідуальних занять може бути погоджена індивідуальна навчальна програма, включно з підготовкою до концертів, прослуховувань або конкурсів, наприклад «Jugend musiziert». Якщо прямо не погоджено інше, зовнішні витрати, зокрема реєстраційні, дорожні витрати, витрати на ноти, супровід або концертмейстера, не входять до плати за навчання.

4.1 Musiklabor на власний педагогічний та організаційний розсуд визначає залучення викладачів.

4.2 Musiklabor має право тимчасово або постійно змінити залученого викладача. Це стосується, зокрема, випадків хвороби, відпустки, припинення або зміни трудових чи інших робочих відносин, організаційних змін, педагогічних міркувань або інших потреб діяльності.

4.3 Права вимагати проведення занять конкретним викладачем немає, навіть якщо на початку дії договору конкретний викладач був передбачений або названий, якщо в індивідуальному договорі про навчання прямо й однозначно не погоджено інше.

4.4 Допустима зміна викладача сама по собі не дає права на зменшення плати за навчання, повернення вже сплачених сум або дострокове розірвання договору з важливої підстави.

5.1 Регулярний час занять визначається договором про навчання або розкладом занять. Musiklabor може вносити зміни з об’єктивних організаційних або педагогічних причин та своєчасно повідомляє про це сторону договору.

5.2 Musiklabor може перенести заняття в межах своїх приміщень до іншого придатного навчального приміщення. Зміна місця проведення занять за межами попереднього місця діяльності допускається лише настільки, наскільки це, з урахуванням обставин, є прийнятним для сторони договору.

5.3 Під час групових занять Musiklabor може об’єднувати групи, перерозподіляти учасників або вносити інші організаційні зміни, якщо це необхідно з педагогічних чи операційних причин і при цьому зберігається основний характер замовленої навчальної пропозиції.

6.1 Розрахункова модель Musiklabor передбачає 13 послідовних платіжних періодів тривалістю по чотири календарні тижні кожен і таким чином охоплює 52 календарні тижні. Конкретний розподіл у часі визначається планом платежів, чинним для відповідного навчального року.

6.2 У передбачені планом платежів канікулярні періоди, а також у законодавчо встановлені святкові дні регулярні заняття, як правило, не проводяться. Ці періоди без занять уже враховані при розрахунку плати за навчання і тому не призводять до її зменшення, повернення коштів або перенесення платіжних періодів.

6.3 Платіжні періоди є розрахунковими періодами. Вони не обов’язково відповідають певній кількості занять, що фактично проводяться протягом кожного окремого чотиритижневого періоду.

7.1 Розмір плати за навчання визначається відповідним договором про навчання.

7.2 Оплата є періодичною платою за передбачене договором місце на заняттях та організовану протягом навчального року навчальну пропозицію. Вона не розраховується як проста сума окремих занять, які фактично були відвідані.

7.3 Плата сплачується авансом на початку відповідного платіжного періоду, якщо договором про навчання не погоджено інше.

7.4 Якщо договір починає діяти протягом уже розпочатого платіжного періоду, для першого неповного періоду може бути встановлена пропорційна або індивідуально погоджена оплата.

7.5 Оплата здійснюється способом, погодженим у договорі про навчання. Для прямого дебетування SEPA надається окремий мандат.

8.1 Musiklabor має право коригувати погоджену плату за навчання не більше двох разів протягом календарного року з дією на майбутні платіжні періоди, якщо змінюються істотні для надання навчальних послуг витрати. До них належать, зокрема, витрати на персонал, приміщення, енергію, страхування, адміністрування, ІТ, матеріали та інші операційні витрати.

8.2 Розмір і момент коригування повинні перебувати у належному співвідношенні з фактичною зміною витрат. Приймаючи рішення, Musiklabor також враховує зниження витрат, якщо воно має значення для розрахунку вартості навчальних послуг.

8.3 Про зміну плати сторона договору повідомляється в текстовій формі щонайменше за чотири тижні до набрання нею чинності. У повідомленні зазначаються новий розмір плати та дата набрання ним чинності.

8.4 У разі підвищення плати за навчання сторона договору може розірвати договір на дату набрання чинності новим розміром плати. Повідомлення про розірвання має надійти до Musiklabor у текстовій формі до цієї дати. Законні права залишаються незмінними.

9.1 Якщо учасник не може відвідати заняття з особистих причин, зокрема через хворобу, відпустку, шкільні, професійні, сімейні чи інші справи, погоджена плата за навчання, як правило, залишається належною до сплати.

9.2 У разі відсутності, за яку відповідає учасник або яка належить до його особистої сфери, права на перенесення заняття, замінне заняття, залік або повернення коштів, як правило, немає.

9.3 Добровільно запропоновані замінні заняття не створюють права вимагати відповідних замінних послуг у майбутніх випадках.

10.1 Якщо передбачений викладач не може провести заняття, Musiklabor може залучити професійно придатного викладача на заміну.

10.2 Якщо заміна викладача неможлива, Musiklabor може запропонувати іншу дату заняття. Якщо неможливо запропонувати ані заміну викладача, ані прийнятну іншу дату, щодо відповідної послуги здійснюється належний залік або повернення коштів відповідно до договору про навчання та законодавчих положень.

10.3 У разі лише тимчасових організаційних змін права вимагати певної форми замінної послуги немає, якщо Musiklabor пропонує рівноцінне та прийнятне рішення.

11.1 Учасники, сторони договору, законні представники та супроводжуючі особи зобов’язані дотримуватися Правил внутрішнього розпорядку Musiklabor, а також належних вказівок викладачів і працівників.

11.2 З інструментами, технічними пристроями, меблями та іншим обладнанням необхідно поводитися дбайливо і за призначенням. Щодо шкоди, заподіяної з вини особи, застосовуються встановлені законом правила відповідальності.

11.3 Образи, погрози, насильство, домагання, дискримінаційна поведінка, істотне перешкоджання проведенню занять, а також інші серйозні порушення інтересів або безпеки інших учасників, викладачів чи працівників не допускаються.

12.1 У разі порушення договору або правил Musiklabor може, з урахуванням виду, тяжкості, повторюваності та наслідків порушення, вживати належних заходів. До них належать, зокрема, зауваження, попередження, офіційне попередження, організаційні приписи або тимчасове відсторонення від занять.

12.2 Тимчасове відсторонення може застосовуватися, зокрема, якщо поведінка учасника або пов’язаної з ним супроводжуючої особи істотно порушує безпеку, належне проведення занять, права інших учасників чи працівників, або якщо, незважаючи на попередню вимогу, істотні порушення договору чи Правил внутрішнього розпорядку продовжуються.

12.3 Під час тимчасового відсторонення, застосованого через порушення, за яке відповідає учасник або сторона договору, договір про навчання продовжує діяти. Обов’язок сплачувати погоджену плату за навчання протягом цього періоду, як правило, зберігається. Тимчасове відсторонення не дає права на зменшення плати, повернення коштів або перенесення занять, яких воно стосується.

12.4 Якщо порушення обов’язку може бути усунуте, Musiklabor перед достроковим розірванням договору з важливої підстави, як правило, надає належну можливість усунути порушення або робить офіційне попередження, якщо з огляду на вид і тяжкість порушення це не є зайвим.

12.5 У разі серйозних або повторних порушень обов’язків Musiklabor може достроково розірвати договірні відносини з важливої підстави відповідно до законодавства. Обов’язок здійснювати платежі після припинення договору існує лише настільки, наскільки він випливає із закону, вже виниклих вимог або іншої чинної домовленості.

13.1 Сторона договору вважається такою, що прострочила платіж, відповідно до законодавчих положень.

13.2 Musiklabor має право надсилати вимоги щодо непогашених сум та вимагати сплати дозволених законом відсотків за прострочення, а також документально підтверджених або допустимих витрат на нагадування про оплату та повернення платежів прямого дебетування.

13.3 У разі істотного прострочення платежу Musiklabor після попередньої вимоги про оплату може тимчасово призупинити подальше надання занять, якщо це юридично допустимо та є належним з урахуванням інтересів обох сторін. Непогашені грошові вимоги цим не зачіпаються.

13.4 Повторне або істотне прострочення платежу може становити важливу підставу для подальших договірних заходів, включно з достроковим розірванням договору.

14.1 Початок і строк дії договірних відносин визначаються відповідним договором про навчання. Якщо це передбачено договором, він укладається на невизначений строк.

14.2 Строк та інші умови звичайного розірвання визначаються індивідуальним договором про навчання, якщо така домовленість допускається законом.

14.3 Повідомлення про розірвання має бути здійснене щонайменше в текстовій формі, якщо закон не вимагає суворішої або іншої форми.

15.1 Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß den gesetzlichen 15.1 Право обох сторін договору на дострокове розірвання з важливої підстави відповідно до законодавчих положень залишається незмінним.

15.2 Важлива підстава наявна, якщо з урахуванням усіх обставин конкретного випадку та після зважування інтересів обох сторін від сторони, яка розриває договір, неможливо обґрунтовано вимагати продовження договірних відносин до закінчення строку звичайного розірвання.

15.3 На вимогу сторона договору повинна підтвердити заявлену важливу підставу належними доказами, якщо це для неї можливо та прийнятно. У разі причин, пов’язаних зі здоров’ям, зокрема, може вимагатися належне підтвердження без необхідності розкривати діагноз.

15.4 Наведені нижче обставини самі по собі, як правило, не становлять важливої підстави для дострокового розірвання, якщо лише через особливі обставини конкретного випадку продовження договору не стає юридично неприйнятним:

• відсутність інтересу або мотивації учасника;
• зміна школи, дитячого садка або інших видів дозвілля;
• зміна сімейних або професійних обставин;
• зміна особистого планування часу;
• тимчасові захворювання або короткострокова неможливість участі;
• відпустка або інша тимчасова відсутність;
• фінансові труднощі сторони договору;
• перехід до іншої музичної школи або іншого викладача;
• просте невдоволення заняттями або методом навчання після укладення договору;
• допустима відповідно до цих AGB зміна викладача, залученого Musiklabor.

15.5 Якщо важлива підстава полягає в порушенні договору, дострокове розірвання, як правило, допускається лише після безрезультатного офіційного попередження або безрезультатного спливу строку, наданого для усунення порушення, якщо відповідно до закону такі заходи не є зайвими.

16.1 Повідомлення, що стосуються договору та організації занять, можуть надсилатися на адресу електронної пошти, зазначену в договорі. Сторона договору зобов’язана своєчасно повідомляти про зміни контактних і платіжних даних, необхідних для виконання договору.

16.2 Сторона договору повинна забезпечити можливість отримання повідомлень від Musiklabor за вказаною адресою електронної пошти. Законодавчі вимоги щодо надходження повідомлень залишаються незмінними.

17.1 Персональні дані обробляються відповідно до чинних норм про захист даних. Деталі визначаються окремою інформацією Musiklabor про захист персональних даних.

17.2 Інформація про захист персональних даних розміщується на вебсайті Musiklabor. Якщо для певних операцій з обробки потрібна згода, вона запитується окремо.

17.3 Зокрема, згода на фото-, відео- або аудіозйомку з рекламною метою чи з метою публікації не є частиною договору про навчання і не є умовою участі у звичайних заняттях.

18.1 Фото-, відео- та аудіозаписи, які Musiklabor здійснює з рекламною метою, для зв’язків із громадськістю або публікації, створюються лише за наявності відповідної правової підстави. Якщо потрібна згода, вона отримується за допомогою окремої добровільної заяви про згоду.

18.2 Відмова надати добровільну згоду або її відкликання, як правило, не впливають на участь у звичайних заняттях.

18.3 Для спеціальних добровільних фото-, кіно- або медіапроєктів, основною метою яких є саме створення та публікація медіаконтенту, Musiklabor може встановлювати окремі умови участі. Про них прозоро повідомляється до реєстрації у відповідному проєкті.

18.4 Записи, які здійснюють учасники, батьки, супроводжуючі особи або відвідувачі, допускаються лише з дотриманням Правил внутрішнього розпорядку та прав осіб, яких записують.

19.1 Якщо Musiklabor здійснює відеоспостереження в окремих зонах своїх приміщень, воно проводиться не на підставі загальної згоди з цими AGB, а виключно на правовій підставі, допустимій відповідно до чинних норм про захист даних.

19.2 Зони відеоспостереження позначаються належними інформаційними знаками. Інформація, зокрема, про відповідальну особу, мету, правову підставу, законні інтереси, строк зберігання, одержувачів та права суб’єктів даних надається в окремій інформації про відеоспостереження.

19.3 Відеоспостереження не здійснюється в санітарних приміщеннях, роздягальнях або інших порівнянних особливо захищених зонах.

19.4 Включення цих AGB до договору не замінює необхідного за законодавством про захист даних зважування інтересів, належного позначення зон відеоспостереження чи інших обов’язків з інформування.

20.1 Musiklabor несе необмежену відповідальність у разі умислу та грубої необережності, а також у разі винного заподіяння шкоди життю, тілесній недоторканності або здоров’ю.

20.2 У разі порушення істотних договірних обов’язків через легку необережність відповідальність, наскільки це допускається законом, обмежується типовою для такого договору передбачуваною шкодою. Істотними договірними обов’язками є такі обов’язки, виконання яких узагалі робить можливим належне виконання договору і на дотримання яких сторона договору зазвичай має право покладатися.

20.3 Імперативні законодавчі положення про відповідальність залишаються незмінними.

20.4 За особисті речі учасників Musiklabor відповідає лише відповідно до наведених вище положень та законодавчих норм.

21.1 Якщо через надзвичайні обставини, за які Musiklabor не відповідає, заняття тимчасово не можуть проводитися у передбаченій формі, Musiklabor докладає зусиль для пошуку належного організаційного рішення.

21.2 Якщо з огляду на характер занять та обставини це є придатним і прийнятним, як заміна може бути запропонована, зокрема, інша дата, інша придатна форма проведення занять або інше рівноцінне рішення. Імперативні законні права сторони договору залишаються незмінними.

22.1 Онлайн-заняття можуть проводитися, якщо це прямо погоджено або якщо в конкретному випадку обидві сторони приймають їх як придатну замінну чи звичайну форму проведення занять.

22.2 Це положення не створює для Musiklabor загального права без об’єктивної причини постійно замінювати очні заняття онлайн-заняттями.

23.1 AGB, Правила внутрішнього розпорядку, інформація про захист персональних даних і плани платежів можуть публікуватися на вебсайті Musiklabor та включатися до договору про навчання за прямими посиланнями.

23.2 Для відповідного договору про навчання вирішальною є редакція, чинна на момент укладення договору або протягом прямо зазначеного періоду. Musiklabor позначає документи датою стану або версії та архівує редакції, що мають значення для чинних договорів.

23.3 Подальші зміни документів, опублікованих онлайн, не стають автоматично частиною вже чинного договору лише внаслідок їх публікації, якщо для цього потрібна окрема домовленість або інша правова підстава.

24.1 Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина із дотриманням імперативних норм захисту прав споживачів.

24.2 Якщо окремі положення цих AGB повністю або частково є чи стають недійсними, це не впливає на чинність інших положень. Замість недійсних положень застосовуються відповідні норми закону.

24.3 Усні або індивідуальні домовленості залишаються незмінними настільки, наскільки відповідно до законодавства вони мають переважну силу над Загальними умовами.

Примітка до документа: Ця редакція призначена для використання разом із відповідними договорами Musiklabor про навчання, планами платежів, Правилами внутрішнього розпорядку та окремою інформацією про захист персональних даних.

Шанобливе, ввічливе та справедливе ставлення одне до одного є передумовою участі в заняттях.

Образи, погрози, домагання, дискримінаційна поведінка, фізичне насильство, наклеп, а також інша поведінка, що істотно негативно впливає на учасників, викладачів, працівників або відвідувачів, не допускаються.

Учасники повинні своєчасно приходити на погоджені заняття. Запізнення, як правило, не подовжують погоджений час заняття.

Під час занять організаційні розмови слід обмежувати необхідним мінімумом. Докладніші питання, за можливості, можна з’ясувати до або після заняття чи через погоджені канали комунікації.

• Необхідно виконувати вказівки викладача, спрямовані на безпечне та належне проведення занять.
• Не дозволяється заважати заняттям інших учасників гучними розмовами, вигуками, повторним входом до приміщення та виходом із нього або іншими подібними діями.
• Мобільні телефони та інші електронні пристрої під час занять, як правило, мають бути переведені в беззвучний режим, якщо їх використання не є частиною заняття.
• Приймання їжі в навчальних приміщеннях, як правило, не передбачається. Напої дозволяється вживати лише так, щоб не створювати ризику для інструментів, техніки та обладнання.

З інструментами, пюпітрами, меблями, технічними пристроями та іншим майном Musiklabor необхідно поводитися дбайливо та за призначенням.

Про пошкодження або технічні проблеми необхідно негайно повідомляти викладача або Musiklabor. Щодо шкоди, заподіяної з вини особи, застосовуються встановлені законом правила відповідальності.

Без згоди викладача забороняється переміщувати, відкривати або іншим чином змінювати інструменти чи технічне обладнання.

Супроводжуючі особи та відвідувачі, як правило, перебувають у спеціально передбачених зонах очікування. Входити до навчальних приміщень вони можуть лише за згодою викладача або Musiklabor.

Присутність одного з батьків або іншої супроводжуючої особи під час заняття допускається лише тоді, коли це погоджено з викладачем або передбачено з педагогічних чи організаційних причин.

Супроводжуючі особи повинні стежити за тим, щоб не заважати заняттям розмовами, телефонними дзвінками, вигуками або вказівками учаснику.

Неповнолітніх учасників можна приводити та забирати відповідно до їхнього віку та домовленості, укладеної з Musiklabor.

Нагляд з боку Musiklabor здійснюється лише в межах конкретно взятих на себе послуг із навчання або догляду. До початку та після закінчення заняття обов’язок нагляду існує лише тоді, коли це прямо погоджено.

Законні представники повинні забезпечити інформування Musiklabor про зміни, що мають істотне значення для безпечної організації приведення та забирання дитини.

Учасники не повинні приходити на заняття, якщо через заразне захворювання існує конкретна небезпека для інших учасників або працівників чи якщо участь у занятті є недоцільною з огляду на стан здоров’я.

У разі гострих проблем зі здоров’ям неповнолітнього учасника Musiklabor має право повідомити законних представників або зазначену контактну особу та, за необхідності, організувати належні заходи для запобігання небезпеці.

Фото-, відео- або аудіозаписи під час занять чи в приміщеннях Musiklabor дозволяється здійснювати лише за попередньою згодою викладача або Musiklabor та з дотриманням прав осіб, яких записують.

Публікація або передача записів інших учасників, викладачів чи працівників без необхідної для цього згоди не допускається.

Правила щодо записів, які здійснює саме Musiklabor, а також щодо їх публікації, за необхідності, визначаються окремо.

Шляхи евакуації та рятування, двері й проходи мають залишатися вільними. Обладнання безпеки та протипожежного захисту не можна загороджувати, пошкоджувати або використовувати не за призначенням.

Забороняється приносити до навчальних приміщень небезпечні предмети, а також вживати алкоголь, незаконні наркотичні засоби чи інші одурманюючі речовини. Особи, стан яких не дозволяє безпечно або безперешкодно проводити заняття, можуть бути відсторонені від заняття або перебування у приміщеннях.

Особисті речі необхідно зберігати так, щоб вони не заважали заняттям і проходам. За втрату або пошкодження особистих речей Musiklabor відповідає лише відповідно до законодавчих положень та погоджених AGB.

У разі порушень Musiklabor може, з урахуванням виду, тяжкості та частоти порушення, вживати належних заходів. До них, зокрема, можуть належати зауваження, вимога припинити порушення, офіційне попередження або тимчасове відсторонення від одного заняття.

У разі серйозних або повторних порушень обов’язків додатково можуть застосовуватися заходи, передбачені договором про навчання та AGB, аж до дострокового розірвання договору з важливої підстави.

У разі серйозних або повторних порушень з боку неповнолітніх учасників їхні законні представники, як правило, інформуються, якщо цьому не перешкоджають особливі обставини.

Ці Правила внутрішнього розпорядку доповнюють відповідний договір про навчання та Загальні умови Musiklabor настільки, наскільки вони належним чином включені до договірних відносин.

Редакція, застосовна до відповідних договірних відносин, позначається датою стану або версії. Істотні зміни щодо чинних договірних відносин здійснюються лише в межах законодавчих і договірних передумов.